Общи Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН

Настоящият документ съдържа Общите условия на договора за покупко-продажба от разстояние, сключван между Уиспър ъф Арт ЕООД, наричана по-долу за краткост„ПРОДАВАЧ“, и всяко физическо или юридическо лице, ползващо сайта и платформата за електронна търговия, наричано по-долу за краткост „ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ“.

1. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, Продавачът предоставя следната информация:

• Наименование: Уиспър ъф Арт ЕООД
• ЕИК/БУЛСТАТ: 206390694
• Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Дружба 2, бл. 304
• Имейл: shop@unspokn.art

Надзорни органи:

1. Комисия за защита на потребителите (КЗП) – Адрес: гр. София, ПК 1000, ул. "Врабча" № 1, ет. 3, 4 и 5; Уебсайт: www.kzp.bg
2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – Адрес: гр. София, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2; Уебсайт: www.cpdp.bg

2. ДЕФИНИЦИИ

• „Сайт“ – интернет ресурс, достъпен на домейн : www.unspokn.art
• „Стока“ – всяко изделие (дреха, аксесоар), което е предмет на договора за покупко-продажба.
• „Поръчка“ – електронна заявка от страна на Клиента за закупуване на избрани Стоки.

3. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

Продавачът продава и доставя на Клиента избраните от него Стоки чрез Сайта срещу заплащане на съответната цена при стриктно спазване на настоящите Общи условия.

4. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

4.1. Потребителят може да прави поръчки без регистрация.
4.2. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача чрез изпращане на имейл или телефонно обаждане.
4.3. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност или техническа грешка в цената, за което уведомява Клиента своевременно.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

5.1. Всички цени на Сайта са в евро (EUR)                                                                  

5.2. Цените не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.  

5.3. Начини на плащане:

• Наложен платеж (плащане при доставка в евро);

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма                                         

6.2. Стандартният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни. В периоди на промоции или официални празници този срок може да бъде удължен до 7 работни дни.

6.3. При получаване на пратката, Клиентът има право на преглед и тест. Всички забележки относно целостта на пратката трябва да се впишат в протокол пред куриера.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ (14-ДНЕВЕН СРОК)

7.1. Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Клиентът (физическо лице) има право да се откаже от договора и да върне стоката в срок от 14 дни, считано от датата на получаване, без да посочва причина.

7.2. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната опаковка, с всички етикети, без следи от употреба.

7.3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента, освен ако стоката е дефектна или грешно изпратена.

7.4. Продавачът възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока по същия начин, по който е била платена.

8. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

8.1. Клиентът има право на рекламация при производствени дефекти или несъответствие с поръчания модел/размер.                                                                    

8.2. Срокът за рекламация е съгласно действащото българско законодателство.

9. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Продавачът обработва личните данни на Клиентите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробна информация се съдържа в нашата Политика за поверителност.

10. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При спорове Клиентът може да използва платформата за Онлайн решаване на спорове(ОРС) на ЕК: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

11. ИЗМЕНЕНИЯ

Продавачът има право да променя Общите условия по всяко време, като промените са приложими за поръчки, направени след датата на актуализацията.

Последна актуализация: 31.01.2026